SK APP常见问题答疑

1.设置弹框后出现关不掉的情况

首页弹窗关不掉主要是由于在图片广告中的欢迎页和开屏图片都关闭了，必须开启一个才可以，这个问题后面打包的都修复了，个别用户可能出现这个问题。

2.软件白屏，黑屏打不开

这是问的最多的一个问题，下面介绍下自查方法，1.看看自己服务器中pm2是否正常启动2.手机浏览器是否可以正常打开软件后台3.后台字段中是否填写了非法字段，比如应该填写整数的地方填写了小数，或者填写了多余的回车换行符，这个是最不好排查的，自己在填写字段时千万不要那么随意！！4.首页推荐设置中是否选择了模板2，（模板1有点bug，暂时解决不了）5.如果以上都没有问题，可以联系我处理。

3.软件打开速度慢

这个问题也有不少人问，软件本身已经对获取数据进行了优化处理，下面介绍下自查方法，1.是否是服务器网速造成的打开速度慢，有些人的服务器本身性能不够好或带宽低或国外服务器，访问速度本地就慢的话，软件肯定也快不了2.首页是否加载了太多数据3.图片是否过大，有些人不注意图片大小，1M多一个图片的话，软件不慢才怪4.推荐开启接口缓存，在软件后台基础设置底部。

4.播放源设置过多导致丢失

软件后台设置太多播放源可能会出现丢失的情况，目前这个问题还在排查。如果有很多播放源推荐先备份然后再到uat/sk-api/config.yaml文件里直接修改。具体操作顺序如下：1.前台录入几条播放源，保存重启pm2服务2.打开config.yaml文件，参照录入的播放源格式拷贝其他播放源进行修改，一定要注意格式，多空格少空格都不可以3.保存yaml文件，重启pm2服务。如果pm2服务可以正常启动表明yaml文件格式正常，不能正常启动表明yaml文件格式错误，请注意空格和引号！

5.模板推荐中模板2太丑，推荐内容过多

目前演示APP使用的就是模板2，个人认为界面还可以接受。模板2的设置比较灵活，需要留意的就是热播中的图片本身就是为了适配横图做的，你把横图整成竖图，那界面肯定丑。建议将图片宽高比设置20/11，这是一个比较合适的比例。

做推荐2的时候就是为了让用户自己去维护内容。本身热播中的视频和轮播图一样都是自己去设置推荐值，有些人觉得如果设置太多推荐那界面就展示的太多，不合理，请问：轮播图为什么不说不合理呢？他俩本质上是一样的！

下个版本可能会加个数限制，自己自定义展示个数。

6.pm2服务消失

可通过以下方式排查1.node版本是否小于12，一般情况下服务消失是宝塔将node版本整错了，只需要重新安装大于12的node版本即可2.是否重启了服务器并且pm2服务没有设置开机自启，关于如何设置开机自启，请看如何安装sk服务端3.是否用户量大而本身pm2在开启时设置的内存过小导致服务停掉或消失，建议增加pm2额定内存。

7.评论中回复内容不可见

将苹果cms数据库的mac_comment表中comment_mid字段的类型修改为int(10)，应该就可以解决这个问题。